清晨六點(diǎn)半，陜煤集團(tuán)曹家灘礦業(yè)膠帶運(yùn)輸隊(duì)技術(shù)員馬保軍在巡查驅(qū)動(dòng)機(jī)房時(shí)發(fā)現(xiàn)，主斜井2#變頻器出現(xiàn)三次風(fēng)壓預(yù)警。盡管未造成皮帶停機(jī)，這一異常信號(hào)仍引起他的高度警覺(jué)。作為保障皮帶運(yùn)行的關(guān)鍵設(shè)備，變頻器一旦發(fā)生故障，將直接影響整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在七點(diǎn)召開(kāi)的班前會(huì)上，該預(yù)警迅速成為討論焦點(diǎn)。膠帶運(yùn)輸隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)車(chē)智紅指出：“預(yù)警信號(hào)其實(shí)是設(shè)備向我們發(fā)出的‘需求’信號(hào)。我們要用‘營(yíng)銷(xiāo)思維’破解設(shè)備管理難題——將變頻器視為核心‘產(chǎn)品’，把生產(chǎn)系統(tǒng)當(dāng)成‘客戶(hù)’，在問(wèn)題擴(kuò)大之前主動(dòng)提供解決方案?！?/p>

該隊(duì)技術(shù)攻關(guān)小組立即展開(kāi)排查。通過(guò)比對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)、維護(hù)記錄和現(xiàn)場(chǎng)視頻，他們發(fā)現(xiàn)風(fēng)壓管堵塞導(dǎo)致供風(fēng)不足，同時(shí)控制電路虛接造成信號(hào)不穩(wěn)?！斑@要求我們必須精準(zhǔn)把握設(shè)備運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律?！奔夹g(shù)骨干姚孟哲表示。小組調(diào)取近半年運(yùn)行數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析風(fēng)壓波動(dòng)特征，繪制出清晰的故障周期圖譜，為后續(xù)精準(zhǔn)改造打下基礎(chǔ)。

改造過(guò)程中，小組基于前期繪制的故障周期圖譜，迅速定位了問(wèn)題根源。通過(guò)更換堵塞的風(fēng)壓管、緊固松動(dòng)的控制線(xiàn)路，故障被徹底排除。整個(gè)過(guò)程正如一次“精準(zhǔn)響應(yīng)”——將設(shè)備異常視為“客戶(hù)需求”，把故障處理視作“服務(wù)交付”，在實(shí)踐中深化了“為生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)思維。

該隊(duì)維護(hù)理念也由此進(jìn)一步升級(jí)。檢修班長(zhǎng)王濤深有感觸：“過(guò)去我們像‘消防隊(duì)’，哪里故障奔哪里；如今則成為‘預(yù)防專(zhuān)家’，通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)判設(shè)備狀態(tài)，提前制定維護(hù)方案。這就像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)一樣，在客戶(hù)開(kāi)口前就已備好服務(wù)?！?/p>

這一系列轉(zhuǎn)變帶來(lái)顯著成效。統(tǒng)計(jì)顯示，在營(yíng)銷(xiāo)思維的帶動(dòng)下，因設(shè)備故障導(dǎo)致的非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間減少10%。

“現(xiàn)在每一個(gè)數(shù)據(jù)波動(dòng)都會(huì)引起我們的重視。”該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)車(chē)智紅在月度總結(jié)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“因?yàn)槲覀兩钪?，每一次?xì)微異常，都可能影響整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的‘客戶(hù)體驗(yàn)’?！?/p>

在生產(chǎn)調(diào)度指揮中心的大屏幕上，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)靜靜流淌。這些不再冰冷的數(shù)字，正演繹著設(shè)備與礦工、生產(chǎn)與需求之間的生動(dòng)對(duì)話(huà)，見(jiàn)證著一支傳統(tǒng)運(yùn)輸隊(duì)伍如何以營(yíng)銷(xiāo)思維驅(qū)動(dòng)自我革新，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的智慧與活力。